青年旅馆职权划分原则包括（酒店规章制度五个要点？）

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1. 1、酒店规章制度五个要点？
2. 2、青年旅馆接待未成年人吗？
3. 3、什么叫青年旅行社？

1、酒店规章制度五个要点？

1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类酒店食材。5.上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。

酒店员工管理制度　　1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。 　　2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。 　　3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。 　　4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。 　　5、除指定人员外，不准使用客用设施。

酒店管理规章制度员工守则一、 工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

2、青年旅馆接待未成年人吗？

青年旅馆接待未成年人。满16周岁的未成年人可以凭身份证入住青年旅舍。根据《旅馆业治安管理办法》第六条规定，旅馆接待旅客住宿必须登记，登记时应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

3、什么叫青年旅行社？

中国青年旅行社总社，简称：青旅总社。青旅总社成立于1980年。二十多年来，青旅总社在团中央书记处的领导下，凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。青旅总社根据青年旅游事业的发展趋势及旅游市场的激烈竞争，于1988年在我国旅游行业率先成立了中青旅集团，于1997年又作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。

青年旅社是住宿的地方。青年旅社又称青年旅馆、青年旅舍，与传统意义上的青年旅行社，不是同一个意思。青年旅社以;安全、经济、卫生;为特点，接待对象以14-17岁的青年为主。青年旅社以床位论价，一般一个床位收费为当地买一个快餐的价格，为三星级酒店房价的十分之一左右。室内设备简单，高低床、硬实的床垫和被褥，带锁的个人衣柜，使用集体浴室、洗手间。

中国青年旅行社总社是全民所有制企业，隶属于共青团中央。简称：青旅总社，英文名称为：CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE，简称：“CYTS”。中国青年旅行社（CYTS）为共青团中央下属机构，1980年成立于北京市。

青年旅舍(Youth Hostel )也常称为青年旅馆,为自助旅游者特别是青年旅游者提供住宿的企业 。尤其鼓励年轻人从事户外活动以及文化交流。 青年旅舍通常不像饭店那么正式,价格也比较低廉,是预算有限的自助旅游者及背包族(Backpacker)最常考虑的住宿地点之一。

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